«Инфоргами становятся люди менее подверженные эмоциям»: поисковик рассказал о своей деятельности

В воскресенье, 28 ноября, информационный организатор поискового отряда «Лиза Алерт» Дмитрий Балакин рассказал о том, как он начал работать поисковиком, а также поделился подробностями своей деятельности.

- Когда вы начали работать в поисковом отряде? Почему решили связать свою жизнь с этой  деятельностью?

- С декабря 2020 года. Я в отряде относительно недавно и сказать, чтобы я связал жизнь с этой деятельностью, будет обманом. Основной локомотив, который двигает меня в данном направлении - это активная жизненная позиция. В дополнении где-то услышал песню, посмотрел передачу и начал задумываться, ставить себя на место родственников пропавшего человека, понимать что они испытывают, что они переживают.

- Помните свои первые поиски? Как они происходили?

- Зима, у меня отпуск, находился дома. В чат приходит сообщение: «Внимание выезд! Пропал дедушка, Дзержинский район. Кто готов?». Изначально были сомнения, что я там буду делать, незнакомые мне ребята и, наверное, немного стеснения. Но все же решился, написал в чат «Готов, авто 4 места». Доехал до точки сбора и так начались мои первые поиски. Все сомнения ушли после общения с коллективом, люди очень приятные, помогут и подскажут, если нужно. За вечер было пройдено более 20 километров. Мороз, снег, а ты идешь и вглядываешься в силуэты и думаешь, а может это наш «потеряшка». Старший проводит опрос, а ты слушаешь и понимаешь, что не все так просто. Расклеиваешь ориентировки, а скотч не хочет клеиться на морозе. В итоге дедушка вернулся домой. И в чате самое заветное сообщение НЖ(найден жив). И сразу понимаешь, что не зря столько ходил и мерз, расклеивал ориентировки.

-  Часто людей не удается найти?

- В основном люди находятся, но бывают и случаи, когда человека найти очень сложно, и в основном это случаи, когда нам позвонили на 4 и более день пропажи (поэтому очень важно подать заявку и написать заявление в полицию, как только вы поняли, что ваш родной человек пропал). Но даже если результат НП (найден погиб) - это является результатом, так как родственники не живут пустой надеждой.

- Как строится работа инфорга? Расскажите о том, как происходит поиск человека от начала и до конца.

- Вся работа инфорга имеет четкий регламент и последовательность действий. Все эти правила разрабатываются отрядом на протяжении 11 лет. Родственники и близкие оставляют заявку на сайте либо на горячую линию. Заявка приходит на специальный ресурс и приходит уведомление о поступлении новой заявки. Дальше начинается работа инфорга. Этап первый - первичная обработка заявки на поиск. На этом этапе мы связываемся с заявителем и узнаем детальную информацию по особым приметам и обстоятельствам пропажи, также имеются дополнительные вопросы. Условно вопросы, которые мы задаем, можно разделить на стандартную часть (дата, время и обстоятельства пропажи, возраст, приметы, одежда, что с собой, здоровье) и специальную (симптомы и особенности заболевания (если есть), особенности поведения, характер, страхи, стремления). У инфоргов существует опросники на прозвон разных типов заявок, но качественно собрать информацию, следуя только опроснику — невозможно. Всю получаемую от заявителя информацию нужно анализировать и задавать дополнительные вопросы, исходя из ответов. Чем более подробнее сделан опрос, тем вернее будет выбрано направление и характер поиска. Иногда одна упущенная при общении с заявителем деталь (например, девичья фамилия) — уже влияет на ход поиска. Второй Этап - старт поиска. Именно инфорги звонят в скорую помощь, бюро регистрации несчастных случаев и больницы, на предмет поступления туда пропавшего человека. Инфорги делают ориентировки, которые потом будут размещены в социальных сетях и распечатаны для оклейки. По каждой заявке инфорги связываются с полицией: отряду необходимо подтверждение того, что заявление в полиции действительно есть, а также необходимо уточнить, нет ли у полиции данных, из-за которых нельзя распространять информацию о поиске или нежелательно вмешательство волонтеров (например, если это криминал). Третий этап можно разделить на несколько вариантов: активный поиск - у такого поиска всегда есть координатор и инфорг. Координатор ставит задачи и контролирует их выполнение. Инфорг на место поиска не выезжает — он находится дома за компьютером, со стабильным интернетом и мобильной связью. Что делает инфорг? Если поиск городской, инфорг создает тему на форуме, ищет печать ориентировок и того, кто их заберет, объявляет выезд в рассылках, запрашивает размещение в социальных сетях, связывается с родными и полицией, отвечает на звонки добровольцев, отрабатывает свидетельства, поступающие на горячую линию, а также выполняет задачи от координатора. Если поиск лесной, к этому добавляется заказ карт. Инфорг контролирует перемещения всех добровольцев на поиске: как они приехали на поиск и как добрались домой. Если доброволец вернулся домой и не отписался об этом на форуме или инфоргу — ждать ему звонка. Инфопоиск, он же информационный поиск. При инфопоиске роль координатора на себя полностью берет инфорг. Он удаленно ставит задачи по поиску, ищет людей, готовых их выполнить, анализирует все версии и свидетельства, все время поддерживает связь с родными. Порой, в зависимости от активности инфорга, в инфопоиске участвуют десятки людей.

- Инфорг - эмоциональная работа?

- Я считаю, что Инфоргами становятся люди менее подверженные эмоциям. Всегда нужно анализировать ситуацию и получаемую информацию, для этого нужен холодный ум, а эмоции этому мешают. Но это не значит, что мы испытываем меньше эмоций, чем обычные люди. Мы также переживаем совместно с родственниками и радуемся заветным НЖ (Найден Жив!).

- Кому подходит работа поисковиком, а кому лучше не идти в отряд?

- Тут не возможно дать однозначный ответ. Мое мнение, что если ты имеешь активную гражданскую позицию и готов безвозмездно помогать, то нужно пробовать. А те, кто не подходит под данное описание, думаю и сами не придут.

- Как ваши знакомые и родные относятся к вашей работе?

- Изначально никто не понимал зачем мне это нужно и для чего я это делаю. Когда рассказывал подробнее чем мы занимаемся, начинали понимать.

- Поисковик - это на всю жизнь? 

- Не могу сказать. Поживем, увидим.

Анастасия Бахтина