«Волжская Автоколонна против воли государства?»: о позорных выгонах с автобуса по вине неполадок с картой, рассказала пенсионерка

В редакцию «Блокнот Волжский» 31 марта обратилась Елена Федорова. Пенсионерка попала в неприятную ситуацию из-за несовершенства карточной системы оплаты проезда автобусов волжской автоколонны. 

Елена рассказала, что для продления действия социальной транспортной карты, ей нужно было принести справку в автоколонну, что она и сделала. Правда, дата окончания прошлой выпала на выходные, а в понедельник, 27 марта, при принятии справки, ей пообещали разблокировать карту в течение двух дней. 

Волжанка согласилась и со спокойной совестью обещанные два дня честно платила за проезд. Ровно через два дня, 29 марта, волжанке позвонил оператор автоколонны и сообщил, что карта разблокирована. Уже на следующее утро, 30 марта, Елена решила ей воспользоваться. 



- Утром я сажусь на автобус 2у. Кондуктора там не было, я прикладываю карту к терминалу у водителя, а она пищит, что карта недействительна. Водитель говорит: «Справочку, наверное, не отнесли?». На что я ответила, что уже все отнесла и карта должна действовать. Я прошла в салон, но водитель начал кричать, что я должна оплатить проезд. Я спокойно попыталась объяснить ему ситуацию, сказала, что в автоколонне сообщили, что карта уже действует. В итоге меня с позором выгнали из автобуса, пешком шла до следующей остановке и позвонила на горячую линию автоколонны, - рассказывает Елена. 

Волжанка сообщила, что специалист на другом конце провода утверждал, что карта действует и высадить женщину просто не могли. В итоге оператор сказал о каком-то техническом сбое. 



- Я снова села на автобус, тоже 2у, прикладываю карту, а она снова не действует. Я объяснила кондуктору ситуацию, и сказала, что сейчас буду звонить в автоколонну, чтобы специалист мог непосредственно при кондукторе объяснить, что с моей картой. Трубку уже взял другой специалист и тоже начал говорить, что карта действует. Я попросила объяснить это кондуктору, но он сказал, что не может общаться так с кондуктором. Я просто просила определить мне сроки, сколько я должна ждать, чтобы карта начала действовать. Я готова ждать, но мне нужны сроки, чтобы не попадать в ситуации, где на меня кричат кондуктора и с позором гонят из автобуса, заставляют платить при наличии действующей, как мне сказали, карты с пополненным балансом. Но вместо сроков меня оправляют к Медведеву, начальнику автоколонны, - продолжает рассказ Елена. 



В этой ситуации женщину задело и то, что кондуктор (№0343) автобуса №2у (гаражный номер автобуса – 839, автомобильный -  АН741) сфотографировала Елену и, предполагает девушка, отправила фото в общий чат сотрудников, а после снова подошла с претензиями о том, что якобы Елена оплачивала поездку у всех кондукторов, а у нее - нет, а затем начала ее выгонять со словами «Ты будешь пешком ходить!», «Плати или выметайся».  - Конечно, когда меня сфотографировали - это была последняя капля. В итоге, если бы я не возмутилась, наверное, карту бы так и не разблокировали. Вечером того же дня я попыталась на автобусе №14 снова проехать. И свершилась чудо, карта заработала. Я считаю, что мне государство дает право на льготный проезд, а автоколонна, получается, идет против воли государства? Видимо, с автоколонной нельзя по-человечески общаться, только ругаться - тогда и заработает, - сообщает волжанка. 



Редакция «Блокнот Волжский» направила запрос в автоколонну с просьбой дать комментарий про этой ситуации. 

Олег Евсеев

Новости на Блoкнoт-Волжский