Люди хотят работать хорошо — если не мешают: выводы эксперта с 15-летним опытом

Илья Бирковский – специалист по бережливому производству. Больше 15 лет он работает с разными компаниями – от небольших производств до крупных промышленных гигантов. Он накопил большой багаж знаний - разговаривал с руководителями, линейными сотрудниками, наблюдал за процессами, анализировал цифры и задавал один и тот же вопрос: что же на самом деле мотивирует людей работать лучше? Теперь Илья готов поделиться своими исследованиями с нашими читателями.

Итак, что отвечают сотрудники компаний? Ответы были разными. Деньги. Премии. Страх потерять работу. Карьерный рост. Но реальность оказалась куда интереснее - и, честно говоря, неожиданной.

В этой статье я затрону актуальные вопросы руководителей и поделюсь своими открытиями, которые уже принесли плоды многим организациям. 

Где люди действительно хотят работать?

Лет 12 назад я попал на предприятие, где не было привычной суеты. Никто не бегал в панике, не перекладывал ответственность, не жаловался на «бардак».
Люди работали спокойно, сосредоточенно — и, что самое удивительное, с интересом.

Я начал разбираться: в чем секрет?

Оказалось, дело не в зарплатах (они были средними по рынку).
И не в жестком контроле (его почти не ощущалось).

Секрет был в системе — в так называемом бережливом производстве и инструменте 5S.

Я в то время был наслышан об этой системе управления, но применять ее в нашем менталитете было рискованно. Хотя корни этой методики уходят глубоко в СССР под названием «Увеличение производительности труда».  

Что это вообще такое — простыми словами

Если отбросить сложные термины, бережливое производство — это про одно:
делать работу без лишних потерь.

• Потерь времени.
• Потерь ресурсов.
• Потерь энергии людей.

А система 5S — это фундамент, с которого все начинается. Она включает пять простых шагов:

1. сортировка — убрать все лишнее
2. систематизация — разложить нужное по местам
3. содержание в чистоте — поддерживать порядок
4. стандартизация — закрепить правила
5. совершенствование — постоянно улучшать

Звучит просто? Но эффект — далеко не простой.

Что меня поразило больше всего

Я ожидал увидеть «идеальный порядок» — и я его увидел. Но меня удивило не это. Меня удивили люди.

Они:

• сами предлагали улучшения
• спорили не из-за проблем, а из-за решений
• не боялись говорить об ошибках
• чувствовали, что влияют на результат

Один из сотрудников сказал мне фразу, которую я записал дословно: «Раньше я просто приходил отработать смену. Сейчас я понимаю, зачем я это делаю и как могу сделать лучше». И вот здесь — ключ.

Настоящая мотивация — не в деньгах

Деньги важны - никто не спорит. Но они не заставляют человека думать, вовлекаться и предлагать идеи.

А вот что работает:

• понятные процессы
• ощущение контроля над своей работой
• возможность влиять
• видимый результат своих действий

И именно это дает бережливое производство.

Почему 5S — это не про «уборку»

Многие компании совершают одну и ту же ошибку. Они думают, что 5S — это просто про порядок на рабочем месте. Это не так.

5S — это про уважение к человеку.

Когда у сотрудника:

• есть удобное рабочее место
• не нужно тратить время на поиск инструментов
• понятны стандарты
• нет хаоса

Он начинает работать иначе. Спокойнее. Быстрее. Осмысленнее.

Что происходит с коллективом

Самое сильное изменение — в культуре.

Команда перестает быть «набором людей» и становится системой:

• новички быстрее адаптируются
• ошибки не скрываются, а устраняются
• руководитель становится не контролером, а наставником
• улучшения становятся частью повседневной работы

И, как ни странно, это снижает выгорание. Потому что хаос — один из главных источников стресса.

Мой вывод после исследования

Я видел компании с дорогими бонусами — и равнодушными сотрудниками. И видел компании с простой, но выстроенной системой — и по-настоящему вовлеченными людьми. Самые эффективные коллективы — это не те, где больше платят, а те, где людям удобно, понятно и важно то, что они делают. И бережливое производство — один из самых практичных способов этого добиться.

Если вы только начинаете

Не нужно внедрять все сразу.

Начните с малого:

• посмотрите на рабочие места
• спросите сотрудников, что им мешает
• попробуйте навести порядок по принципу 5S
• зафиксируйте простые правила

И главное — не делайте это «для галочки». Делайте это вместе с людьми. Я начинал это исследование с вопроса о мотивации. А закончил пониманием простой вещи:

люди хотят работать хорошо — если им не мешают работать плохо.

И иногда лучший способ мотивировать — это не добавлять, а убирать лишнее.

В следующей статье Илья Бирковский расскажет, как увеличить прибыль компании без увеличения объема продаж с тем же коллективом и на том же оборудовании на примерах из его опыта. 

 

Новости на Блoкнoт-Волжский