Пенсионеры и студенты часами ждут: что происходит с транспортными картами в Волжском

У здания Волжской автоколонны №1732 с самого утра выстраивается длинная очередь. Волжане приходят сюда, чтобы заменить транспортные карты, однако некоторым приходится проводить на улице по несколько часов в ожидании приема специалистов. В очереди можно увидеть пенсионеров, студентов и работающих жителей города. Кто-то пришел впервые, а кто-то рассказывает, что уже пытался заменить карту ранее, но попасть к специалисту не удалось.

Чтобы разобраться в ситуации и узнать, почему возле автоколонны образовалось такое большое скопление людей, корреспондент «Блокнот Волжский» прибыл к зданию. На месте журналист пообщался с жителями, которые ожидали своей очереди.

Один из волжан рассказал, что уже около 15 минут находится в очереди, однако перед ним еще остается немало людей.

— Они с восьми работают и до пяти, — рассказал мужчина, оценивая время ожидания.

Особенно остро проблема ощущается для пожилых людей. Жители отмечают, что во время ожидания им практически негде присесть.

— Старые люди стоят, просто даже негде сесть. Понимаете? — пожаловалась одна из женщин.

Некоторые посетители рассказали, что уже провели в очереди около полутора-двух часов и готовы ждать дальше, поскольку хотят успеть решить вопрос с картой.

— Уже полтора часа простояли, ну еще час простоим, — рассказала волжанка.

При этом у жителей возникают вопросы и к организации работы пункта. По мнению некоторых волжан, было бы удобнее распределить выдачу карт по нескольким точкам города.

— Могли бы раскидать по Сбербанкам, могли раскидать по всем районам и людей распределить по городу, — высказал свое мнение один из жителей.

Другие волжане считают, что удобнее было бы получать новые карты в МФЦ, расположенных ближе к месту проживания.

— МФЦ рядом у меня с домом, конечно, удобнее, — отметила жительница.

Для некоторых людей длительное ожидание становится особенно тяжелым из-за состояния здоровья.

— Я на инсулине. Мне ли здесь стоять? Я больной человек. Так что, конечно, ужасно организовано, — рассказала одна из посетительниц.

Представители автоколонны пояснили, что нынешний ажиотаж связан с тем, что часть пользователей не смогла пополнить старые проездные на октябрь. В результате многие жители одновременно пришли за новыми картами. При этом специалисты подчеркнули: информация о том, что заменить карту необходимо обязательно до 1 ноября, не соответствует действительности.

— Срок замены карт у нас не ограничен одним месяцем, — пояснил представитель автоколонны. 

По словам специалиста, заменить карту можно в октябре, ноябре и декабре. Если человек не успеет получить новую карту до 1 ноября, ничего критичного не произойдет. Старый проездной продолжит работать, его можно будет пополнять и использовать для поездок. Новую карту можно получить позже — по мере возможности.

Отдельно это касается жителей, которые пользуются сезонными проездными. Им не обязательно обращаться за новой картой прямо сейчас.

— Те, кто пользуется сезонными проездными, могут вплоть до мая месяца к нам приходить. Мы обязательно всем заменим карты, и замена будет полностью бесплатной, — пояснили специалисты.

Представители автоколонны сообщили, что для оформления новых карт задействовано несколько специалистов и компьютеров. Сотрудники одновременно принимают посетителей, а отдельный работник встречает людей, объясняет порядок действий и отвечает на вопросы.

Посетителям также выдают информационные брошюры, где указано, когда и где можно получить карту, а также как ее пополнять. Кроме того, работает горячая линия, по которой жители могут получить консультацию.

Несмотря на это, утром возле здания продолжает собираться большое количество людей. Жители надеются, что после разъяснения ситуации ажиотаж постепенно спадет и необходимость часами стоять на улице исчезнет. Особенно это важно для пенсионеров, людей с хроническими заболеваниями и других волжан, которым длительное ожидание дается тяжело.

Главное: если вы не успели заменить транспортную карту до 1 ноября, обращаться за новой можно и позже. Замена производится бесплатно, а старым проездным можно продолжать пользоваться.

Напомним, карты, которые сейчас используются для оплаты проезда и были выпущены ПАО «Банк Авангард», необходимо заменить на карты нового оператора. Обмен будет бесплатным. Проводить его будут ежедневно без перерывов и выходных с 08:00 до 17:00 на территории АО «Волжская А/К 1732» по адресу: улица имени генерала Карбышева, 47.

Олег Евсеев