«Почему мы должны проходить этот квест?» Пенсионерка из Волжского не получила квитанцию за ЖКХ

В редакцию «Блокнот Волжский» обратилась Ирина, пенсионерка, проживающая в 30-м микрорайоне по адресу: улица Мира, дом 115. По словам женщины, в августе жители дома не получили квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг.

- Я пенсионерка, проживаю в доме №115 на улице Мира. В этом месяце мы не получили квитанции на оплату ЖКХ. Сегодня уже 21 августа, хотя оплату необходимо было произвести до 15 числа, - рассказала Ирина.

Женщина отмечает, что для многих пожилых жителей дома отсутствие бумажных квитанций становится настоящей проблемой. Не все пенсионеры пользуются смартфонами, приложениями и электронными сервисами.

- У нас в доме много пожилых людей, которые оплачивают всё по старинке. Кто-то вообще не знаком с новыми технологиями. Почему они должны проходить этот квест по поиску своих квитанций? Люди пользуются кнопочными телефонами только для того, чтобы поддерживать связь с родными, - возмущается пенсионерка.

По словам Ирины, пожилым людям приходится самостоятельно выяснять, где получить информацию о начислениях, как найти электронную квитанцию и каким образом оплатить коммунальные услуги без привычного бумажного документа.

- Получается, что вместо того, чтобы спокойно получить квитанцию и оплатить её, пожилой человек должен искать информацию, разбираться с сайтами и приложениями, просить помощи у родственников. Для человека в возрасте это не просто неудобство, а настоящая головная боль, - говорит Ирина.

Жительница также задаётся вопросом, почему жители дома не получили квитанции вовремя.

- Я думаю, что на доставку квитанций выделяются средства. Тогда возникает вопрос: куда они уходят и почему в итоге люди остаются без документов для оплаты? Неужели так сложно вовремя доставить квитанции жителям?, - задаётся вопросом женщина.

Ирина просит обратить внимание на ситуацию и обеспечить своевременную доставку квитанций, особенно для пожилых жителей, которым привычный бумажный документ гораздо удобнее и доступнее электронных сервисов.

- Мы не против современных технологий, но нельзя забывать о людях, которые ими не пользуются. Для нас квитанция в почтовом ящике — это самый простой и понятный способ узнать сумму и вовремя заплатить за коммунальные услуги, - подчеркнула пенсионерка.

Редакция "Блокнот Волжский" готова опубликовать комментарии всех заинтересованных в данном вопросе сторон.

Напомним, в редакцию «Блокнот Волжский» обратилась взволнованная жительница Волжского с просьбой помочь привести в порядок дом на улице Кирова, 24. Женщина передала фотографии, на которых видно плачевное состояние 11-го подъезда: стены покрыты сколотой краской и граффити, из-под потолка свисают провода, а по углам расползается сырость.

Олег Евсеев