Блокнот
Волжский
Пятница, 10 апреля
Общество, 06.04.2026 21:32

Как работает «112» в Волгоградской области

С начала 2026 года на линию «112» в Волгоградской области поступило уже более 560 тысяч обращений. За этими цифрами — реальные истории, экстренные ситуации и помощь, которая приходит вовремя. Служба работает круглосуточно, а операторы принимают и распределяют вызовы в режиме «одного окна», мгновенно направляя информацию в нужные экстренные службы.

Ежедневно диспетчеры обрабатывают свыше шести тысяч звонков. В большинстве случаев людям требуется помощь скорой, полиции, пожарных или коммунальных служб — на такие обращения приходится около 75% всех вызовов. Но «112» — это не только про стандартные экстренные ситуации. Линия стала важным каналом для передачи информации о пролётах беспилотников. Все сообщения фиксируются, проверяются и оперативно передаются в профильные службы. Важно и то, что связаться с операторами можно не только по звонку. Служба принимает SMS — достаточно описать ситуацию в сообщении и отправить его на короткий номер. Это особенно важно в случаях, когда нет возможности говорить.

С 2019 года система «112» автоматически взаимодействует с «ЭРА-ГЛОНАСС»: если автомобиль подключён к системе, данные о ДТП поступают диспетчерам без участия водителя — вместе с точными координатами происшествия. Сама система действует в регионе с 2015 года и постоянно развивается. Только за 2025 год на линию поступило более 2,1 миллиона вызовов. За последние годы технические возможности службы значительно расширили: обновили программное обеспечение, увеличили мощности и сократили время реагирования на сложные происшествия. Сегодня к системе подключено более 170 служб и ведомств, включая экстренную психологическую помощь и комплекс «Безопасный город», сообщили в пресс-службе администрации Волгоградской области.

В 2026 году список продолжает расти — в него уже включены дополнительные аварийные и дорожные службы. «112» — это не просто номер. Это точка, где решается, насколько быстро помощь дойдёт до человека.

Напомним, вечером 1 апреля, в 19:00, у входа в торгово‑развлекательный центр «Волгамолл» произошла массовая драка. В конфликте участвовали около 20 молодых людей — они громко кричали и использовали нецензурную брань. Не получив помощи от сотрудников, очевидец решила вызвать полицию по номеру 112. Однако сделать это тоже не получилось — линия оказалась занята, хотя девушка набирала им неоднократно в течение всей драки. Это вызвало у женщины острое чувство беспомощности. 

Олег Евсеев

Новости на Блoкнoт-Волжский

Будь в курсе событий!
Подпишись на «Блокнот Волжский»
в Телеграм.

Подписаться

волжскийволжане112вызовдиспетчер
Главное в стране