Матрас.ру поднялся на верхний пьедестал в рейтинге продаж
Этот крупный специализированный интернет-магазин сегодня по праву считается ведущим продавцом матрасных изделий и аксессуаров для сна в режиме онлайн. Данный факт подтверждается статистикой продаж, которые сегодня по объёму занимают первое место на электронном рынке матрасов. Подобный успех достигается за счёт эффективного менеджмента, грамотно подобранного ассортимента и набора знаковых привилегий, предоставляемых каждому покупателю.
Эксперты интернет-рынка отмечают, что “Матрас.ру” является одним из немногих интернет-магазинов, которые могут похвастать отсутствием негативных отзывов покупателей. Такое достижение свидетельствует о высокой лояльности проекта, «заточенного» под интересы каждого клиента.
При этом продукция, которую реализует эта компания, имеет свои специфические особенности, которые порой затрудняют онлайн продажи. Матрас в отличие от стиральной машинки или планшета – это изделие для сна, подбираемое в индивидуальном порядке. Поэтому удаленный заказ всегда связан с определённым риском, требующим максимальной осторожности в выборе.
Однако Матрас.ру успешно разрешил подобную ситуацию, введя в свой сервис систему скоростного оформления возврата. Поэтому покупатель, которого присланный матрас почему-то не устроил, может быстро отослать изделие обратно, получив свои деньги в полном объёме. При этом никаких утомительных пояснений по телефону или заполнения различных форм – всё чётко, быстро и без возражений со стороны продавца. Такая удобная возможность практически уравняла удалённые продажи с обычной торговлей, принеся торговой площадке Матрас.ру небывалую популярность.
Кроме описанного момента стоит упомянуть возможность доставки матраса за пять рабочих дней в любой уголок России, наличие склада в Южном федеральном округе а также изготовление нестандартных матрасных блоков без предоплаты. С учётом таких особенностей обслуживания наблюдаемый успех этого продавца не требует дополнительных пояснений.
Хотелось бы, чтобы и другие интернет-магазины переняли положительный опыт Матрас.ру, после чего отечественный покупатель почувствовал бы многочисленные преимущества цивилизованной онлайн торговли. Сегодня, к сожалению, очень часто заказанный и оплаченный товар приходится ждать неделями, а для того, чтобы обменять явный брак нужно пройти огонь, воду и медные трубы.
