Более 30 000 рублей волгоградский салон красоты заплатил за испорченные волосы и клевету в сети по решению суда

Дзержинский районный суд Волгограда вынес решение по делу, в котором управляющая салоном красоты «Рассветова Студио» Наталья Ж. обязана выплатить своей клиентке Оксане А. более 30 тысяч рублей. Причиной судебного разбирательства стали некачественно оказанная услуга по окрашиванию волос и последующее распространение порочащих сведений о клиентке в сети Интернет.

Как установлено судом, 16 марта этого года Оксана А. посетила салон «Рассветова Студио» с целью сделать сложное окрашивание в технике «Air touch», пожелав получить холодный оттенок блонд. Однако, вопреки установленным правилам, мастер не провел предварительное тестирование цвета на одной пряди волос. По завершении процедуры выяснилось, что результат далек от ожидаемого: волосы приобрели нежелательные рыжеватые оттенки.

Недовольная результатом, Оксана А. отказалась от предложенного повторного бесплатного окрашивания, опасаясь дальнейшего ухудшения состояния волос и повторного неудачного результата. Несоответствие итогового цвета желаемому привело клиентку к значительному эмоциональному дискомфорту и психологическим страданиям.

Ситуация усугубилась после того, как управляющая салоном Наталья Ж. разместила в аккаунте «Рассветова Студио» в социальной сети фотографию Оксаны А., сопроводив ее комментарием, который, по мнению истца, нанес ущерб ее чести, достоинству и деловой репутации.

Оксана А. направила в адрес Натальи Ж. претензию с требованием вернуть деньги за некачественную услугу, компенсировать моральный вред, а также удалить незаконно использованное фото и опровергнуть порочащие сведения. Однако все требования были оставлены без удовлетворения, что и привело клиентку в суд.

По итогам рассмотрения дела, Дзержинский районный суд Волгограда постановил взыскать с Натальи Ж. в пользу Оксаны А.:

- 10 500 рублей – сумма, уплаченная за некачественную услугу окрашивания.
- 3 000 рублей – компенсация морального вреда за неудачное окрашивание.
- 6 750 рублей – штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
- 5 000 рублей – компенсация морального вреда за нарушение права на честь и достоинство.
- 5 000 рублей – компенсация морального вреда за незаконное использование изображения.

Таким образом, общая сумма взысканий составила 30 250 рублей.

Кроме того, суд обязал Наталью Ж. в течение 10 рабочих дней с момента вступления решения в законную силу опровергнуть недостоверные сведения, порочащие честь и достоинство Оксаны А., распространенные в сети Интернет.

Напомним, в редакцию «Блокнот Волжский» 25 ноября снова поступило обращение от жителей дома №30 на улице Александрова. Уже 3 недели как в первом подъезде девятиэтажки полностью отключен лифт, а управляющая компания, по словам жильцов, ограничивается лишь пустыми обещаниями.

Софья Донцова

Новости на Блoкнoт-Волжский