Волжане замерзают после запуска отопления: что отвечают управляющие компании и мэрия

Несмотря на объявленное начало отопительного сезона, вопрос подключения жилых домов остаётся одной из самых обсуждаемых тем среди волжан. В комментариях под нашими публикациями жители рассказывают, что батареи в квартирах остаются холодными. Некоторые горожане утверждают, что ситуация не меняется уже несколько дней.

Особенно остро проблема ощущается в квартирах, где температура воздуха заметно снизилась.

Один из жителей обратился к городской администрации с просьбой обратить внимание на проблему.

«Если администрация нашего города читает наши комментарии, убедительная просьба: работники ЖЭУ ждут от вас постановления на подключение отопления в наших домах. Во всей Волгоградской области и Волгограде отопление уже есть», — написал волжанин.

Жители присылают в редакцию ответы управляющих организаций на обращения об отсутствии отопления. В одном из сообщений ООО «МПЖХ» подтвердило, что обращение принято в работу.

Представители организации сослались на пункт 5 Правил предоставления коммунальных услуг, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354. Согласно приведённому разъяснению, начало отопительного периода связано с установлением среднесуточной температуры наружного воздуха ниже +8 градусов в течение пяти дней подряд.

Также в управляющей организации пояснили, что после запуска отопления в многоквартирных домах проводятся пусконаладочные работы, в том числе удаление воздуха из системы отопления.

На фоне жалоб жители задают ещё один вопрос: придётся ли платить за отопление, которого фактически нет? В администрации Волжского пояснили, что порядок начисления платы зависит от наличия общедомового прибора учёта тепловой энергии.

Если в многоквартирном доме установлен общедомовой счётчик, плата рассчитывается исходя из фактического потребления тепла всем домом по его показаниям. Если такого прибора нет, начисления производятся по утверждённым нормативам.

Однако сам по себе способ расчёта не означает, что житель лишён права требовать перерасчёт при ненадлежащем предоставлении коммунальной услуги. Для этого необходимо официально зафиксировать отсутствие отопления или нарушение требований к его качеству.

При возникновении проблемы следует обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей организации и зарегистрировать заявку. Желательно сохранить её номер, дату и время обращения.

«Блокнот Волжский» продолжит следить за ситуацией с отоплением и обращениями жителей.

Олег Евсеев