Куда жаловаться, если холодно в квартире? Администрация рассказала волжанам

Специалисты комитета по обеспечению жизнедеятельности города (КЖД) администрации Волжского напоминают жителям о необходимости следить за температурой воздуха в квартирах.

Отклонение температуры воздуха от норм, как в большую, так и в меньшую сторону, считается некачественным обслуживанием и является основанием для обращения в контролирующие органы с жалобой.

Согласно законодательным актам, температура в жилых помещениях должна находиться в пределах от +18 °С до +22 °С, а в угловых комнатах — от +20 °С до +24 °С. Превышение этих норм (так называемый перетоп) может привести к увеличению платы за отопление. 

Чтобы не столкнуться с дополнительными расходами и получить перерасчет за некачественную коммунальную услугу, волжанам необходимо официально зафиксировать факт перетопа. Для этого следует обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. 

УК обязана направить специалиста, который измерит температуру в центре комнаты на высоте не менее одного метра от пола. После измерений специалист составит акт, фиксирующий нарушение. 

Перерасчет будет произведен за период с момента фиксации до устранения проблемы. В случае повторного нарушения необходимо снова зафиксировать факт. Если УК откажется составить акт, жителям Волжского следует подать жалобу в информационную систему ГИС ЖКХ или в отдел муниципального жилищного контроля администрации города по адресу: улица Зорге, 15. 

При этом необходимо иметь на руках документ, подтверждающий обращение в УК, ответ по возникшему вопросу и удостоверение личности заявителя.

Напомним, в редакцию «Блокнот Волжский» 28 ноября обратилась обеспокоенная жительница дома по улице Карбышева, 107. Она сообщила о халатности и бездействии УК «ЖЭУ».

Анастасия Костюк