Месяц в ожидании посылки. О неудачном заказе у волжской рукодельницы, вскрытии посылок и отказах

В редакцию «Блокнот Волжский» 12 сентября обратилась Марианна П. Женщина проживает в Ставропольском крае. Пару месяцев назад она решила заказать украшения у мастерицы из Волжского. Однако по итогу она не получила свои покупки, а деньги продавец вернула только когда на связь с ней вышел наш журналист, оповестив о начале работы над этой статьей.

– Я увидела в социальной сети аккаунт девушки. Она делает украшения и продает их с большими скидками по причине того, что ей нужны деньги на лекарства. Я заказала две пары сережек общей суммой в 1 200 рублей и еще одно кольцо мне должно было прийти подарком, я перевела 1 500 рублей, (решила помочь девушке с денежными средствами). Заказ был составлен и оплачен 31 июля 2023 года. Отправила заказ она быстро, – рассказала Марианна.

Фото: Марианна

Волжанка отправила Марианне трек-код посылки и сказала, что украшения будут доставлены через 3-4 дня. Трек код отобразился в приложении Марианны, та ожидала свой заказ.

Фото:Марианна

Десятого августа волжанка прислала Марианне сообщение, в котором она рассказала, что с волжской почты пришел акт нарушения упаковки (вскрытия посылки). Волжанка попросила не забирать заказ с почты, по причине того, что вес указан после вскрытия меньше, чем при отправке. Волжанка добавила, что вернет за заказ деньги и соберет новый заказ с оплатой при получении.

Фото: Марианна

Волжанка вернула деньги Марианне, а девушка отправила их назад и попросила собрать новый заказ, но с этим тоже сложились трудности.

– 23 августа волжанка мне написала, что в почте напутали этикетки при отправке. И заказ вернулся к волжанке. 27 августа я написала ей узнать, что с моим заказом. Она предложила либо вернуть деньги, либо отправить его в 3 раз. Я попросила снять видео с почты как волжанка отправляет мне мой заказ, и я была готова еще подождать, а также я добавила, что если не будет видео, то тогда просто возврат денежных средств. Два дня она мне ничего не отвечала, а 30 августа написала, что до 31 августа включительно сделает возврат, но деньги мне не были отправлены. Потом она мне не отвечала еще 4 дня, а 5 сентября написала, что переведет деньги до конца недели, но неделя закончилась, и я решила обратиться в редакцию «Блокнот Волжский», – добавила Марианна.

Фото: Марианна 

Корреспондент редакции позвонил волжанке, которая продает свои украшения, и попросил дать комментарий по поводу данной истории:

– Заказ Марианна свой не забрала. Требования о возврате денежных средств она предъявила 1 сентября. У меня было 10 рабочих дней, чтобы сделать возврат – я его сделала, хотя за товар надлежащего качества я могла не производить, также ей была предложена переотправка. И изначально при накладках в работе почты я возвращала ей денежные средства, но девушка перевела мне их назад за заказ. Возврат я произвела, надеюсь больше вопросов нет, так как я неоднократно предлагала оплату при получении. Я нахожусь на серьезном лечении и на телефон иногда даже ответить не могу, – прокомментировала волжанка.

Фото:волжанка

Добавим, что действительно волжанка через 15 минут после звонка от корреспондента вернула денежные средства Марианне. Вопрос о том, кто виновен в неприятной ситуации так и оказался открытым. Девушки урегулировали свой спорт, однако было ли вскрытие товара на почте и ответственны ли за это ее сотрудники — неизвестно. 

Фото:Марианна

Добавим, что в любой сомнительной ситуации с покупками, стоит обращаться к правоохранительным органам, а также изначально требовать подтверждения отправок от продавца. Не стоит забывать и про человеческий фактор, в том числе про состояние здоровья (именно этим апеллирует продавец, говоря о долгом возврате средств). Говоря о вскрытии товаров на почте — при подобных ситуациях нужно обращаться непосредственно в отделение или писать жалобу на центральную. 

Напомним, в редакцию «Блокнот Волжский» 10 августа обратилась местная жительница Мария Глоз. Девушка рассказала об инциденте с аккаунтом в интернет-магазине «Вайлдберриз», в ходе которого у нее украли почти 5 тысяч рублей. Волжанка предостерегает жителей от опасности и рассказывает на собственном примере, почему привязывать карту к приложению не стоит.

Ксения Стародумова