Почти 92 тысячи заявок: волгоградцы стали чаще сообщать о проблемах с домами через приложение

Сервис позволяет жителям напрямую взаимодействовать с управляющими организациями и сообщать о проблемах, связанных с содержанием многоквартирных домов и придомовых территорий. С помощью приложения можно направить заявку по конкретному адресу, описать неисправность, приложить фотографию и отслеживать ход рассмотрения обращения.

В числе наиболее распространенных вопросов, о которых сообщают жители:

• протечки кровли;
• неисправность лифта;
• поломка входной двери;
• отсутствие или недостаточное освещение;
• ненадлежащая уборка подъезда;
• проблемы с содержанием двора;
• повреждения элементов общего имущества;
• другие неисправности в доме или на придомовой территории.

После отправки индивидуальная заявка поступает непосредственно в управляющую организацию, ответственную за содержание объекта. Ответ на обращение житель получает в приложении. Там же можно проверить, принято ли сообщение в работу и на каком этапе находится его рассмотрение.

Чтобы направить заявку, необходимо выбрать объект недвижимости, указать подходящую категорию проблемы и подробно описать ситуацию. При необходимости к обращению можно прикрепить фотографию, которая поможет специалистам быстрее оценить характер неисправности.

В отличие от коллективного обращения, индивидуальную заявку не требуется предварительно публиковать для соседей. После отправки она сразу направляется в ответственную организацию.

Помимо подачи заявок, приложение «Госуслуги Дом» предоставляет жителям и другие возможности. Через сервис можно передавать показания приборов учета, оплачивать жилищно-коммунальные услуги, получать информацию о доме, создавать коллективные обращения и участвовать в общих собраниях собственников.

Приложение создано на базе государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. Личным кабинетом могут пользоваться собственники квартир, арендаторы и проживающие вместе с ними члены семьи.

Сервис доступен для скачивания в популярных магазинах приложений. Его развитие осуществляется при поддержке Минстроя и Минцифры России в рамках национального проекта «Экономика данных».

По информации пресс-службы администрации Волгоградской области.

Евгения Юрцевич