«Ее ни разу не мыли и не меняли белье»: волжанка вышла на тропу войны с пансионом для престарелых

В редакцию «Блокнот Волжский» 25 июля обратилась местная жительница, пожелавшая остаться инкогнито. Назовем ее Екатерина. Женщина рассказала о пребывании ее бабушки в частном пансионате, расположенном в нашем городе.

«Совсем недавно, в мае, у нас в семье заболела бабушка. Данная болезнь для нас стала большой неожиданностью, изначально и делать не знали, что с этим. Но, как говорится, есть у нас все-таки хорошие врачи, которые более менее пока облегчили состояние нашей бабули. Простыми словами – у нее непроходимость пищевода, стеноз, было подозрение на онкологию. Итог этих диагнозов предварительных оказался таким, что ей установили гастростому, через которую она в итоге получает питание. Плюс на фоне болезни бабушка очень сильно похудела, обессилила и не в состоянии стала себя обслуживать. Мы, естественно, как и в любой нормальной семье, постарались обеспечить ей уход, но долгий срок так не могло продолжаться, так как сами понимаете, есть работа, дети и много других обстоятельств и обязательств.

Посовещавшись, мы решили прибегнуть к услугам частного пансионата для пенсионеров. Так как опыта у нас в этом никогда не было, мы остановили свой выбор на пансионате «Долгих лет», он расположен у нас по адресу: Логинова, 9. Хорошо оформленный сайт и многообещающие речи. Писанина, конечно, нас привлекла, ведь не хочется же своего родного человека доверять непонятному кому. Как итог, мы позвонили и договорили о размещении. Оплатили бронь койко-места, а именно 10% от общей суммы. Директор данной организации посоветовал нам также перевозчика и, по совместительству, его друга (с его слов) с машиной, оборудованной носилками, потому что у нас нет возможности тащить на себе», — рассказала Екатерина.

По словам волжанки, с перевозчиком договорились на 10 утра, но про них, судя по всему, забыли и не приехали в назначенное время. Семья рассказала, что они ожидали больше 4 часов, чтобы за бабушкой приехали и отвезли по назначенному адресу.

«Что в итоге я увидела: это старое двухэтажное здание вокруг клетка в прямом смысле слова, которая у них называется забором. Открытые настежь окна и двери, отвратительный запах канализации. Я, конечно, была в полном шоке, но, как говорится, договор есть договор, и мы вошли, стали бабушку размещать там.



Местами запах пропадал, но, думаю, мало ли, показалось. Все рекомендации по уходу я раздала, деньги оплатила за месяц вперед, а это, на секундочку, 45 тысяч рублей, без учета памперсов, повязок и много чего другого. Что было очень и очень зря.

Нашу бабушку ни разу не купали, не обмывали, все средства гигиены оставались закрытыми. Огромное количество мух просто заполняло все пространство. Запах сырости в итоге постоянный, как стало понятно после, просто не давал нам покоя. На что нам отвечали, что у этого здания нет подвала, и все якобы трубы внизу и потому так. А все мы знаем, что, где есть запах сырости, там и плесень, и все, что только не хотелось бы видеть и ощущать нормальному человеку.



Внутри ковровые покрытия, которые запрещены в данных учреждениях, так как являются рассадниками пыли и всевозможных бактерий. Тусклый свет, комнаты в стиле увеселительного заведения, животные, и, конечно же, тараканы.

Персонал не имеет вообще никакого образования, никакого опыта в уходе за больными людьми. Приезжают, как на вахту, поработать, и уезжают по своим городам на другие свои работы. Бабушка, как не приду, всегда лежала грязная, повязки делали из-под палки, постельное белье не меняли, в бутылке, в которой была вода у нее, плавал таракан, это вообще было не просто возмущение, я была в полнейшем шоке.



Одно замечание было учтено, это перевод на второй этаж, где не так воняло канализацией. Но это никак не скрасило жизнь никому из нас. Половину вещей украли. В общем, кошмар. Потом конечно же мы потребовали расторжение договора, на что на меня посыпались оскорбления, неуважительный тон, несоблюдение субординации и много чего другого.



Конечно же, пришлось потрепать нервы себе из-за недобросовестного выполнения своих обязательств пансионатом перед заказчиками и потребителями услуг. Мы все-таки добились возврата половины суммы. И то, только потому, что я готовы была вызвать все службы в нашем городе, чтобы наказать их, как следует, за обман.

А Роспотребнадзор и прокуратура обязательно должна проверить их деятельность и условия размещения в якобы пансионате, где они заботятся о каждом и к каждому человеку у них якобы индивидуальный подход во всем», — высказалась Екатерина.

Добавим, что, действительно, женщина направила жалобы в проверяющие инстанции, однако на данный момент результатов проверки в распоряжении редакции нет.

Чтобы проверить слова волжанки и узнать мнение второй стороны, редакция «Блокнот Волжский» связалась с администрацией пансионата, чтобы взять комментарий по поводу данной ситуации.

Представитель пансионата не представился, но опроверг все жалобы волжанки, сообщив, что только накануне в учреждении проходила проверка Роспотребнадзора, которая не выявили нарушений, связанных с наличием насекомых или неподобающих условий содержания.

Отметим также, что мужчина выразил свое недовольство по поводу желания корреспондента опубликовать материал, перешел на личности и оскорбления. Нелестные высказывания в сторону корреспондента и его умственных способностей вместе с угрозами записаны (о чем мужчина на том конце провода оповещен). Редакция «Блокнот Волжский» готова передать запись органам для разбирательства по ситуации.

Добавим, что редакция «Блокнот Волжский» может быть не согласна с позицией обратившейся. Мы готовы опубликовать комментарий всех заинтересованных сторон по данной ситуации.

Напомним, в редакцию «Блокнот Волжский» 24 июля обратилась местная жительница Алина Егорова (прим. от ред.: имя и фамилия автора изменены). Девушка рассказала о состоянии дома № 56 по улице Карбышева. Алина уверяет, что дом начал сыпаться, а кирпичи в прямом смысле слова падают на головы прохожим.

Олег Евсеев
Фото: Екатерина

Новости на Блoкнoт-Волжский