Жалобы волжан уперлись в стену бюрократии: норматив отопления для УК остается пустой цифрой

В редакцию «Блокнот Волжский» продолжают поступать жалобы на холод в квартирах из-за отсутствия должного отопления. Власти ссылаются на правила, предписывающие +18 градусов в жилых комнатах, и рекомендуют обращаться в управляющие компании. Однако на практике эти обращения, в том числе через официальные системы, не дают результата —УК, по словам волжан, фиктивно закрывает заявки, оставляя людей без тепла.

Напомним, проведенный редакцией опрос в телеграм-канале показал, что почти каждый третий волжанин испытывает проблемы с отоплением. В комментариях люди делятся историями о том, как вынуждены жить в холодных помещениях, надевать теплую одежду дома и использовать обогреватели.

Администрация Волжского прокомментировала ситуацию, сделав упор на формальное соблюдение законодательства. В официальном ответе чиновники цитируют Правила предоставления коммунальных услуг, согласно которым нормативная температура в жилых комнатах должна быть не ниже +18 градусов, а в угловых — +20. При этом в администрации подчеркнули, что температура батарей не нормируется — важны лишь показатели воздуха в помещении. Горожанам, столкнувшимся с нарушением, власти порекомендовали обращаться напрямую в свои управляющие организации.

Однако на деле эта схема, судя по жалобам, дает сбой. Обращения в УК зачастую игнорируются или исполняются без реального решения проблемы. Так, жильцы дома №34 по улице Пушкина рассказывают, что оставили официальную заявку через государственную информационную систему ЖКХ, указав, что температура в квартирах держится на уровне +15 при норме в 18-20 градусов. Управляющая компания ООО «УК МЖК», по словам обратившихся, просто отметила заявку как «исполненную», не обеспечив при этом фактического повышения температуры до нормативных значений:



«Норма 18-20 градусов. Данной нормы нет, дома 15 градусов. Но ООО «УК МЖК» отметила заявку исполненной, а дома по-прежнему нет нормы. Заявка была оставлена посредством ГИС ЖКХ».



Волжане просят администрацию города обратить внимание на ситуацию, взять ее на контроль и воздействовать на недобросовестные управляющие компании.

Редакция «Блокнот Волжский» готова опубликовать комментарии всех заинтересованных в данном вопросе сторон.

Добавим, в редакцию «Блокнот Волжский» 19 января обратилась местная жительница Татьяна Иванова (прим. от ред.: фамилия автора изменена). Девушка рассказала о том, что в одном из магазинов «Магнит», расположенном на улице Оломоуцкой, на витринах стоит просроченная детская продукция. Татьяна утверждает, что жалобы администратору не приносят результата.

Софья Донцова
Фото: читатель "Блокнот Волжский" 

Новости на Блoкнoт-Волжский