«Собачьей похлебкой» кормят застрявших в ОАЭ россиян: откровения волжанки, попавшей в западню

Туристы из России вот уже неделю остаются заложниками обстоятельств - рейсы из ОАЭ в силу эскалации конфликта были отменены или отложены. Сотни семей, в том числе и с детьми, остались в чужой стране на неопределенный срок. Однако это оказалось не самой главной их проблемой. Ведь выжить в таких условиях, даже в пятизвездочных отелях, оказалось непросто. С каждым днем питание, на покупку которого у некоторых просто не осталось денег, становилось все хуже доходя до «собачьей похлебки», закончилась одежда, сушить которую в предоставленных условиях уже нельзя. Убивает людей отсутствие сна - россиянам приходится круглосуточно ежечасно проверять списки, где может оказаться их имя и быть готовым выехать в аэропорт за 10 минут. Обо всех ужасах вынужденной задержки на курорте-мечты рассказала волжанка Валерия Ефимкина, которая впервые в жизни выехала заграницу со своим супругом и 8-летним сыном. 

По словам волжанки, тревожная информация начала поступать ещё в конце февраля: «28 числа были взрывы, мы были в Фуджеро. 29-ого от родных мы узнали, что рейсы отменены. Сами в чаты не заходили», — рассказывает Валерия.

При этом информации о том, что делать в условиях отмены рейсов россияне не получили ни от сотрудников отеля, ни от своего гида, ни от туроператора. Отметим, что в путешествие семья Ефимкиных отправилась через турагентство Fun sun (ФАН САН). Нареканий по самого отдыху не было, однако к условиям ЧП никто не был готов, в том числе и его сотрудники. 

Когда волжане осознали, что полететь домой 3 марта, согласно купленным билетам, они не смогут, начали обращаться к своему Гиду, который несколько дней их игнорировал и отмахивался, ссылаясь на большую занятость. Обращались Ефимкины и на ресепшен, чтобы понять, продлят ли их пребывание в отеле или выселят, несмотря на ситуацию. Просили помочь и подсказать, какие действия туристы должны совершить, чтобы не остаться на неделю на улице в чужой стране. Однако персонал ничем не мог помочь - в первую очередь из-за неимения русскоговорящих сотрудников, во-вторую - потому что проблема должна решаться на уроне гида и туроператора. 

Таким образом семья еще за два дня до конца отпуска находилась в подвешенном состоянии. Они не понимали, куда им идти после 3-ого марта, и когда они окажутся дома. Однако и это оказалось далеко не самым страшным. 

 «Наш гид не ответил нам. Мы ее нашли в холле и начали просить хоть какую-то информацию. Она начала на нас кричать, что занята — у нее экскурсии и новые туристы. Мы ответили: «а нам что делать?». Мы полетели с Волгограда две семьи, у нас трое детей: 4 года, 8 и 10, еще 4 взрослых человека. Она нам просто сказала «ждите, у меня нет никакой информации». 

В итоге в день выселения гид так и не продлил бронь семьи в отеле, где те находились. К полудню их выселили. С чемоданами Валерия с супругом и сыном сидели в холле отеля, не понимая, что будет дальше. Только к 15 часам они получили сообщение о том, что за ними едет трансфер. Куда их везут - никто не сообщал, да и, по ощущениям самих волжан, не понимал до конца.


Отель, куда переселили волжан / туроператор волжан

В итоге оказалось, что их переселяют. Так они, и еще сотня туристов из России, Белоруссии и Казахстана, оказались в пятизвездочном отеле Hilton Dubai Al Habtoor City. Первые впечатления у волжан были позитивными — они находили в очень красивом отеле с шикарными номерами, и были счастливы, что лично не застали обстрелы и не пострадали. Однако все изменилось почти сразу. 

«Нас заселили, шикарный отель, превосходный номер. Но у нас 8-летний ребенок. Мы втроем на двуспальной кровати должны были спать. Попросили для ребенка отдельную, но смогли выдать только кровать для грудничка. Так и спим втроем.

В первый вечер был ужин очень скромный, но мы списались на то, что просто персонал не был готов к такому наплыву людей. Но что было потом…». 

А потом условия только становились хуже, и пятизвездочный отель оказался настоящей тюрьмой. Волжан с каждым разом кормили все хуже - вместо «все включено» они начали получать сомнительную похлебку из пары картофелин, им перестали выдавать бутилированную воду, чай и кофе. Бывало, что целый прием пищи заменяли лишь фруктами не первой свежести. В другие обеды они получали лишь рис и непонятную субстанцию, призванную быть гуляшом. 

Видео питания в отеле

Изо дня в день еда становилась все хуже - люди уже и вовсе не могли есть угощения, им приходилось выходить в магазин и в условиях жесткой нехватки денег (ведь многие не меняли средства с запасом и не ожидали почти недельной задержки в другой стране), отдавать последнее за хлеб и курицу. 

Не лучшим образом на психике туристов сказывается и отсутствие сна. Всем оставшимся в эмиратах дали доступ к чату, где каждый час публикуют таблицы с фамилиями сотен человек, которым нужно за 10 минут собраться и выезжать в аэропорт. При этом мониторить эти таблицы волжанам приходится круглосуточно - даже ночью раз в час семья просыпается, чтобы проверить, не пора ли им собирать вещи. 

«Нас душит неопределенность. Мы не знаем, когда попадем домой, у нас кончаются средства, нервы, силы. Мы не можем выйти из отеля, потому что постоянно следим за этими списками. При этом, даже попадание в эти списки, не значит, что мы улетим - многих привозят обратно из аэропорта. Нас перестали нормально кормить, с нами не общается персонал, гид практически в лицо хамит. Есть ощущение, что нас просто здесь бросили, и в какой-то момент мы просто останется и без еды, и без жилья».

Хотя никаких сроков семьей Валерии не называют, местные СМИ обещают вывести русскоговорящих туристов до 8 марта на родину. Отель у волжан забронирован до 9 марта. Валерия, ее супруг и сын, надеются, что уже на следующей неделе смогут оказаться дома, а весь кошмар останется позади. 

Олег Евсеев 



Новости на Блoкнoт-Волжский