Как коммунальщики искали путь к сердцам жителей через тотальный игнор: итоги года по ЖКХ-2022 в Волжском

Целый год «Блокнот Волжский» освещал новости города, в том числе и в сфере ЖКХ. За эти месяцы дела шли с переменным успехом - капитальные ремонты сменялись жалобами от жителей, открытие соседских центров новыми скандалами между жителями и УК, а платки на внутриквартальных дорогах новыми ямами. Как же в итоге прошел этот год? Пришло время подвести итоги в сфере ЖКХ-2022 и узнать, что изменилось за это время.

Жители и проблемы 

Сразу же после Нового года в редакцию начали поступать жалобы на работу управляющих компаний. Самыми большими в Волжском считаются «Лада дом» и МПЖХ. Они обсуживают порядка пяти сотен многоквартирников, оттого к ним и больше вопросов. От общего числа жалоб большинство были направлены именно по рате этих УК. Далеко не сразу и корреспондентам «Блокнот Волжский» и самим удалось найти контакт ответственных сотрудников за связи с общественностью, оттого звонили как все - на номера в открытом доступе. В попытках взять комментарий корреспонденты могли «висеть» на линии очень долго и тщетно.

После наших публикаций, как правило, проблемы мгновенно решались, а самые упертые не реагировали даже после многочисленных упоминаний в негативном ключе. Так, ЖЭУ наотрез отказывались реагировать на жалобы от жильцов по поводу соседства с тараканами и мышами. Зимой волжане массово жаловались на заваленные снегом дворы, детям буквально приходилось пробираться в школу, магазины и автобусную остановку. 

Самыми актуальными проблемами в 2022 в Волжском были затопленные подвалы, в которых от сырости заводятся комары и мошки. Протекающие крыши, не дающие спокойно проживать хозяевам в собственных квартирах, а также огромные кучи из спиленных сухих веток, которые приводят к пожарам.

Приходилось в этом году бороться и с сухими деревьями, которые в непогоду наносили ущерб, падая на припаркованные автомобили и ломая балконы. Не раз мы сталкивались и с мусорными контейнерами, забитыми хламом, ведь вывозят их в некоторых микрорайонах далеко не каждый день. Жалоб поступало много и многие из них решались только после публикаций в «Блокнот Волжский». Вот несколько примеров:

1. В доме № 26 по улице Карбышева управляющая компания «Лада дом» начала принимать меры по устранению тараканов. 

2. А в 38 микрорайоне летом скосили траву с человеческий рост. Жители пробирались сквозь заросли и задыхались от пыли. 

3. Во дворе дома № 95 по проспекту Ленина после публикации выпилили сухие ветки, которые в сильный ветер неоднократно портили имущество жителей. 

В 2022 году в редакции появилась новая рубрика, которая помогала нам отслеживать, как работают сотрудники ЖКХ в различных микрорайонах, а также держала в тонусе многие управляющие компании. Корреспондент инспектировал и продолжает инспектировать дворы Волжского в поисках ответа на вопрос: «Кому в Волжском жить хорошо?». Именно мы общаемся о насущных проблемах с волжанами, узнаем, хватает ли им уличного освещения, вовремя ли вывозят мусор и моют подъезды. Помимо этого мы интересуемся наличием парковочных мест, аварийных деревьев, состоянием внутриквартальных дорог и агрессивных бездомных собак. А самое главное, жители озвучивали честную оценку работы своей управляющей компании. К сожалению, практически все УК не получали больше единицы. При этом рубрика направлена вовсе не на очернение коммунальных служб и компаний, а на транслирование объективного мнения.

С наступлением холодов в Волжском начали включать отопление, но почему-то в тепле оказались не все жители. До самого конца ноября местные писали в редакцию с просьбой помочь. В некоторых домах замерзали целые семьи, пока сотрудники управляющих компаний не могли найти время для решения проблем.

Так, 11 ноября Юлия Тужилкина, проживающая в доме №6 по улице Карбышева, рассказала, что у нее в квартире спустя месяц после начала отопительного сезона были ледяные батареи, а УК «Городское управление» полностью игнорировала все заявки волжанки.

Корреспондент «Блокнот Волжский» приехал домой к Юлии и лично убедился в том, что температура в квартире явно ниже нормы.

Открытие первого в Волжском соседского центра

Еще одним из нововведений под конец 2022 года стало открытие первого в регионе соседского центра «Дружные соседи». Общественный центр открыли на улице Энгельса,9а на базе АНО Развития общественно-полезных проектов «Активный житель» при поддержке администрации Волжского. На открытии присутствовали и первые лица города, и представители управляющих компаний, и даже первые активисты, которые уже начали сотрудничать с центром. Насколько эффективна работа центра «Дружные соседи» и эффективна ли вообще, пока оценить не удалось – слишком мало прошло времени с его открытия.

Жалобы на управляющие компании поступают постоянно, а вот взять комментарий у них довольно проблематично. Корреспондент «Блокнот Волжский» смог пообщаться с генеральным директором двух скандально известных управляющих компаний «МПЖХ» и «Лада дом» Андреем Кукузеем. 

- У нас порядка 500 многоквартирных домов на обслуживании находится. У нас реализуется большое количество мероприятий и программ, в том числе снос и кронирование сухих деревьев, чтобы обезопасить наших жителей. У нас проводится большой объем ремонтных работ - это ремонты подъездов, асфальтового покрытия и плюс мы сейчас с жителями вышли на собрание, где по каждому дому планируем утвердить необходимый перечень ремонтных работ, - рассказал Андрей.

Со слов генерального директор, на сегодняшний момент задача управляющей компании выстроить отношения с жителями, чтобы волжане понимали, на что им можно рассчитывать. Также Андрей поделился, что УК уже начали готовиться к 2023 году.

- Наша задача улучшать обслуживаемый фонд, чтобы жители почувствовали на себе, что о них заботится управляющая компания и чтобы нас рекомендовали. Мы максимально расширяем формы коммуникаций с населением.

Андрей Кукузей рассказал о том, что управляющие компании успели сделать в этом году, а что предстоит доделать в 2023.

- Решили большую проблему во многих микрорайонах по сносу сухих деревьев, конечно же не успели в полном объеме сделать эти мероприятия, но мы не останавливаемся. У нас работы и в зимний период будут активно проводиться. Будем делать ремонты подъездов, входных групп. Все те мероприятия, которые повышают качество проживания людей в наших обслуживаемых домах.

Суммы в квитанциях - по факту или из головы?

На протяжении всего 2022 года в редакцию периодически поступали жалобы на завышенные суммы в платежных документах. По мнению волжан, качество предоставляемых услуг не соответствует стоимости ЖКХ. 

- У меня в платежке УК «Жилой дом» появилась строка оплаты «Сточные воды на содержание ОИ». Что это и на сколько правомерно? Мы же платим за канализацию и водоотведение, - рассказала Марина.

Фото: Марина

А вот жители 37 микрорайона уверены, что управляющая компания слишком много берет за общедомовое потребление электроэнергии. 

- Нет сил уже терпеть. Каждый месяц ООО УК «Импульс» приносит жильцам платежки, в которых содержание ОИ за электроэнергию, думаю, завышено в несколько раз! Почти 80кВт с квартиры это уже перебор. У нас в подъезде лампочек то нет. Откуда такие счета? В доме 45квартир×77кВт= 3465 рублей. Это у нас в доме так лампочка света жрет? Что мы освещаем? Откуда такие цифры?, - недоумевает Евгения. 

Фото: Евгения М.

И, несмотря на многочисленные жалобы и недовольства не только жителей Волжского, но и всей Волгоградской области, к концу 2022 года все-таки повысили тарифы за оплату ЖКХ почти на 9%. 

Так, потребителям услуг ООО «Концессии водоснабжения» льготный тариф на питьевую воду с 1 декабря 2023 года по 21 декабря 2023 года установлен в размере 28, 73 руб./м3 с НДС (26,36 руб./м3), на водоотведение в размере 18,56 руб./м3 с НДС (17,04 руб./м3). Потребители услуг ООО «Концессии теплоснабжения» будут платить за льготный тариф 2350,97 руб./Гкал с НДС (было 2156,86 руб./Гкал), за горячую воду – 162,54 руб./м3 с НДС (было 149,12 руб./Гкал). Изменение тарифа произойдет в границах минимально возможных значений – 9%. Единый предельный тариф регионального оператора для всех потребителей с 1 декабря 2023 года изменится на 9% и составит 499,01 руб./м3 (было 457,81 руб./м3).

Но параллельно поднятию тарифов за оплату ЖКХ увеличили и размер субсидии на ее оплату. В среднем стандарты увеличились на 4,07%. 

На непонятные суммы в платежных документах жители Волжского жалуются уже не первый год, в связи с этим корреспондент редакции «Блокнот Волжский» встретился с сотрудниками теплосетей и расчетного центра, чтобы узнать откуда берутся цифры.

- Мы начисляем услуги отопления равномерно в течении года. Она начисляется у нас исходя из параметров: если в доме установлен обще-домовой прибор учета, то она начисляется исходя из показаний за предыдущий период (от ред.:год), разделенный на 12 месяцев выделяется среднемесячный объем, который разделяется на жителей по каждой квартире. Где у нас не стоят приборы учета и нет технических возможностей установки прибора учета, то там начисления осуществляются по нормативам утвержденном. Соответственно в домах, где начисление происходит по нормативу, корректировок не производится. Дома, где у нас стоят обще-домовые приборы учета, производится корректировка. Корректировка зависит от того, когда установлен прибор учета в доме, какое количество потребил именно в отопительный период прибор учета именно на отопление. Если прибор учета был установлен в мае, то корректировка будет ровно через год. То есть в мае следующего года.

Специалисты рассказали, что перерасчеты зависят от фактического потребления. Так, например, в 2020 году отопительный сезон начался раньше и закончился тоже раньше. В связи с этим и разнятся суммы в платежных документах, заверяют волжан.

Стройте сами или живите в разрухе

Центральной и очень показательной историей о сфере ЖКХ Волжского стала история одного из местных общежитий. Местные добиваются расселения из аварийного общежития, расположенного на проспекте Ленина, 76, всеми силами, но помогать им в этом не спешат. Корреспондент «Блокнот Волжский» побывал в здании и убедился, что жильцам действительно приходится не сладко: разрушающиеся стены, подтекающая крыша, провода висят по стенам, здесь же и стекает вода.

В конце прошлого года жители общежития не выдержали и отправили в мэрию, где устроили самый настоящий бунт. Спуститься тогда к гражданам никто не соизволил, но порекомендовали оставить письмо. Однако несмотря на все усилия добиться ремонта, администрация указала жильцам делать ремонт общежития за свой счет. 

Вице-мэр Волжского Елена Морозова выпустила постановление, в котором сказано, что именно собственники помещений должны провести капитальный ремонт до конца 2023 года.

До сих пор в общежитии на проспекте Ленина никто даже не приступил к ремонту. Стоимость материалов и услуг строителей стоит дорого, но далеко не все жильцы готовы складываться крупными суммами, да и считают, что реконструировать здание все-таки должна администрация, а не сами граждане.

- Мы и так исправно налоги платим, что мы еще должны сами себе общежития восстанавливать? Просто какой-то беспредел. А у кого-то и вовсе нет возможности. Мы намерены бороться и идти до конца!, - сообщили редакции жильцы.

Оценка сферы ЖКХ от жителей

Как жители Волжского сами оценивают сферу ЖКХ-2022? Специальный корреспондент «Блокнот Волжский» Екатерина Каминская вышла на улицы города, чтобы пообщаться с жителями.

На пятерку сферу ЖКХ не оценил никто. Сбавляли оценку жители и за завышенные цены, и за не вовремя вывезенный мусор.

- Я бы двойку поставил. Потому что никакой ответственности нет. Вызываешь, делают так, чтобы опять вызвали. Это надо через знакомых делать. Есть знакомые – вызовешь, сделают. Поэтому я из УК и не вызываю никого. Это все порожняки, хоть говори, хоть не говори.

- У моей знакомой по проспекту Ленина еще в прошлом году в квартире было холодно. Приходили слесаря и сказали, что ничего не могут сделать, потому что забиты батареи. Она летом поменяла их, но ситуация опять такая же – в квартире холодно. Мы написали с ней письмо, указали, что если не примут сотрудники УК меры в течение 10 дней, то мы будем жаловаться в вышестоящие органы. Она живет на первом этаже и батареи вообще холодные.

Но стоит отдать должное, волжане считают свой родной город достаточно чистым. Здесь плохие оценки не назвал никто.

2021 VS 2022: когда было лучше 

В прошлом году сферу ЖКХ местные жители оценили на 1,82 из возможных 5 баллов. Тогда местные рассказывали, что, по их мнению, коммунальные услуги из года в год только ухудшаются. 

Добавим, что к основным жалобам в сфере ЖКХ можно отнести: плохое освещение как во дворах, так и в подъездах многоквартирных домов; затопление подвалов; течь крыш; отсутствие ливневок во дворах; заросли травы; отсутствие полива; отсутствие зеленых насаждений.

Анастасия Бахтина

Новости на Блoкнoт-Волжский